Претензии обрабатываются немедленно в Lentiamo. Вы никогда не потеряете время или терпение с нами.
Вы получили дефектный или проблемный продукт? Вы подозреваете производственный дефект или продукт непригоден для использования? Отправьте нам свою претензию.
Заполните форму для подачи претензии
Чтобы помочь нам обработать и разрешить вашу претензию как можно быстрее, пожалуйста, предоставьте как можно больше информации о проблеме. Любые детали, включенные в форму, могут помочь нам решить ваш случай более эффективно!
Что нам понадобится? Вот краткий список!
Для жалоб на качество очков и солнцезащитных очков нам необходимо, чтобы вы:
- указали номер заказа, по которому вы приобрели очки
- подробно описали проблему
- указали номер модели (обычно виден на внутренней стороне дужек очков)
- приложили фотографии, на которых виден дефект
Для жалоб на качество контактных линз нам необходимо, чтобы вы:
- указали номер заказа, по которому вы приобрели линзы
- подробно описали проблему с линзами
- предоставили номер партии (LOT), напечатанный на коробке проблемных линз
- приложили рецепт на контактные линзы, недавно выданный специалистом по зрению (не старше 1 года)
Важно! Не выбрасывайте линзы из упаковки, относящиеся к претензии, до ее разрешения. Линзы могут быть запрошены производителем в качестве доказательства дефекта.
Претензии относительно оттенка цветных контактных линз, если нет явных производственных дефектов, не принимаются.
Как подать претензию по качеству в Lentiamo?
Просто заполните форму, найденную на этой странице, опишите проблему и приложите запрошенную фотодокументацию.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашим Условиям и положениям.