Информация о доставке и оплате

Получите свои очки, солнечные очки или контактные линзы у себя дома или в ближайшем пункте выдачи.

Если вы оформите заказ до 11:11 через SmartiPostiLockes, до 14:00 с доставкой Smartipost на дом или до 13:30 через DHL Express, и все товары будут на складе, ваш заказ будет отправлен в тот же день.

Информация о доставке

Вид доставки	Цена	Срок доставки		Бесплатная доставка
Доставка Smartipost на дом	€3.49	3–5 дней		Бесплатная доставка Smartipost для заказов свыше €49,00
Пункты выдачи Smartipost	€3.49 (+€2,00 при оплате при доставке)	4–5 дней
DHL Express	€9.99 - до 1 кг €13.99 - свыше 1 кг	1–2 дня

В соответствии с нашей экологической политикой мы стараемся минимизировать количество отправлений. Это означает, что мы избегаем разделения заказов. Однако в некоторых исключительных случаях заказ может быть разделен на две посылки.

Smartipost доставка на дом / пункты выдачи

Доставка Smartipost на дом в основном осуществляется в почтовый ящик или к двери. После оформления заказа будет предоставлена ссылка для отслеживания.
Если доставка не удалась, ваша посылка будет направлена в ближайший пункт выдачи. Посылка будет храниться там 10–14 рабочих дней.

При доставке в пункт выдачи вы получите SMS-уведомление на указанный в заказе номер. Ваша посылка будет храниться в пункте выдачи 7 календарных дней.

DHL Express

Для посылок до 1 кг DHL Express стоимость составляет €9,99. Для посылок свыше 1 кг — €13,99.
Обратите внимание, что DHL уведомляет вас о доставке по SMS.
Для получения посылки требуется подпись.
Также обратите внимание, что DHL Express может применять дополнительную плату для отдаленных районов.

Когда мы отправляем ваш заказ

Товары, которые есть на нашем складе, отправляются в течение 24 часов после оформления заказа. Информация о наличии товаров предоставляется во время оформления заказа и в подтверждении заказа. Товары, которых нет на складе, обычно доставляются в течение 2–5 рабочих дней. Если в подтверждении заказа не указана точная дата наличия товара на складе, вы вскоре получите новое письмо с ориентировочной датой. Эти даты могут изменяться из-за обстоятельств наших поставщиков, и в этом случае вы получите новое письмо с информацией о новой дате доставки. В таком случае вы имеете право отменить заказ.

Проблемы с доставкой?

Если у вас возникли какие-либо проблемы с доставкой, вы всегда можете связаться с нами. Мы с радостью поможем найти наилучшее решение.

Если у вас возникли проблемы с получением посылки, даже если прошло более 5 дней, мы рекомендуем сначала проверить отслеживание вашей посылки на сайте Smartipost с использованием ID отправления, который мы отправили вам по электронной почте при отправке товаров.

Если возникла задержка до отправки вашего заказа с нашей стороны, повреждение посылки/товара или потеря посылки, или если посылка задерживается более чем на пять дней и не отображается в системе отслеживания, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте info@lentiamo.lv, и мы поможем вам с вашим случаем.

Информация о платеже

Оформляя заказ у нас, вы соглашаетесь нести ответственность за оплату заказа. Оплату можно произвести кредитной или дебетовой картой через PayPal, Apple Pay, с возможностью оплаты картой (кредитной или дебетовой), прямым переводом через интернет-банк или по счету.

Кредитная или дебетовая карта

При оплате заказа кредитной или дебетовой картой вы будете перенаправлены на портал 3D Secure. Информация о платеже обрабатывается напрямую порталом, а передача данных с вашего компьютера защищена шифрованием.

Оплата при доставке (только карта в пункте Smartipost)

При оплате при доставке вы оплачиваете только стоимость доставки заранее. Применяется дополнительная плата €2,00.
После доставки посылки вы получите уведомление по SMS.
Затем вы сможете забрать и оплатить товары в местном пункте Smartposti, используя уникальную ссылку для оплаты, отправленную по SMS.

PayPal

При использовании онлайн-платежного портала PayPal деньги сразу переводятся с вашего счета PayPal на наш счет.

Google Pay

Быстрый и безопасный способ оплаты, позволяющий совершать покупки всего в несколько кликов. Просто добавьте свою кредитную или дебетовую карту к Google-аккаунту и выберите Google Pay при оплате, чтобы завершить покупку. После этого вам больше не нужно вводить данные карты каждый раз при заказе.

Apple Pay

Apple Pay — это платежный метод Apple. Этот способ оплаты работает только через браузер Safari. Если вы выбираете этот метод оплаты, убедитесь, что адрес, указанный в приложении, верен и актуален. Наша система заказов автоматически получит ваш адрес из Apple Pay.

Банковский перевод

Вы можете произвести оплату банковским переводом на наш банковский счёт с IBAN:
DE69721200780026563828, SWIFT: HYVEDEMM426, в банке HVB DE, на имя Lentiamo s.r.o. (Vídenská 12, Nová Bystřice, Чешская Республика).

Не забудьте, что назначение платежа — это номер заказа.

При оплате банковским переводом клиент обязан выбрать тип платежа SEPA (Единая зона платежей в евро, без дополнительных комиссий). В случае, если клиент использует счет в другой валюте, другой тип платежа или его банк не предоставляет SEPA-платежи, Lentiamo оставляет за собой право запросить у клиента дополнительный платеж, равный сумме комиссий, начисленных банком за такой платеж. Эти комиссии могут варьироваться в зависимости от банка (примерно от €3,90 до €20). Клиенту потребуется оплатить разницу для обработки заказа.

Обратите внимание: заказ отправляется сразу после получения оплаты! Если вам необходимо срочно получить заказанные товары, сделайте мгновенный банковский перевод или выберите другой способ оплаты.
 

Оплата при доставке

Если вы выбираете доставку в постаматы SmartPosti, заказ можно оплатить по ссылке, предоставленной курьером в момент доставки. За эту услугу к общей сумме заказа будет добавлена небольшая доплата в размере €2.

Пожалуйста, учтите, что оплатить заказ картой или наличными при доставке невозможно.

Чеки

Мы стараемся работать максимально экологично, поэтому чеки отправляем в электронном виде. Если вам нужна бумажная копия, вы можете распечатать PDF-файл, приложенный к письму.

---